うーん、この本の内容を見ると、オンライン集客に関するノウハウがいろいろ書かれているわけですが、要は「売り込みをせずに、どうやって売るか」っていう話なんですよね。で、こういうマーケティング系の本って、正直どれも似たようなことが書いてあって、結局のところ「人間は感情で動く」っていう前提に立って、共感を生むことが大事だよね、みたいな話に収束するんです。
まあ、それが間違ってるとは言わないですけど、「結局、みんな似たようなことをやってたら差別化できなくない？」っていう疑問は湧くわけで。なので、そういう視点からこの本の内容を掘り下げてみようと思います。
ひとり起業家の集客、その前に考えるべきこと
「見込み顧客を集める」って当たり前じゃない？
この本の最初のポイントとして、「見込み顧客を集めることが重要」と書かれているんですけど、いや、それって当たり前じゃないですか？っていう話なんですよね。要は「適当にばら撒くんじゃなくて、興味を持ってくれる人を狙え」っていうことなんですけど、これって何のビジネスでも基本中の基本なんですよ。
例えば、ラーメン屋を開くとして、ラーメンに興味のない人にチラシを配っても意味がないわけで。そうじゃなくて、ラーメン好きが集まるイベントとか、ラーメンの口コミサイトに広告を出す方が効率的ですよね。それをオンラインでやるだけの話なので、正直「見込み顧客を集めることが大事です！」って言われても、「まあ、そりゃそうですよね」ってなるわけです。
ペルソナ設定ってどこまで意味があるのか
で、この本では「ペルソナを作ることが大事」とも書かれてるんですけど、これもやりすぎると逆効果になる場合があるんですよね。「30代女性、都内在住、ヨガが好きで、オーガニック食品にこだわりがある人」みたいに細かく設定したところで、実際のところそんなピンポイントの人ばっかり来るわけじゃないですし。
むしろ、あまりにも狭く設定しすぎると、他の見込み顧客を逃してしまうリスクがあるわけで。たとえば、ヨガ好きの30代女性を狙ってるつもりが、実は50代の男性が意外と興味を持つこともあるかもしれない。そういう柔軟性を失ってしまうのが、ペルソナ設定の罠だったりします。
なので、「ペルソナを細かく設定しよう！」っていう話を鵜呑みにするより、「自分の商品に興味を持ちそうな層をざっくりと考える」くらいでいいんじゃないかなと思うんですよね。ペルソナに合わせすぎると、逆に視野が狭くなってしまう可能性があるので。
ストーリーテリングの本当の意味
「ストーリーで売る」って、どれくらい効果があるの？
この本では「ストーリーが大事」とも書かれてるんですけど、いや、そもそもストーリーを作ったからって売れるわけじゃないんですよね。もちろん、うまく使えば強力なツールにはなるんですけど、肝心なのは「ストーリーそのもの」じゃなくて、「それがどう相手に刺さるか」なんですよ。
たとえば、「私は苦労しました。でも頑張って成功しました！」みたいな話って、もうありふれすぎてて、聞いてる側としては「はいはい、そういう話ね」ってなるわけです。なので、ただストーリーを語るだけじゃなくて、「それがどういう価値を持つのか」をちゃんと伝えないと意味がないんですよ。
よくあるパターンとして、「自分の失敗談を語れば共感が生まれる」みたいな考え方があるんですけど、実際のところ、人はそんなに他人の失敗談に興味ないんですよね。むしろ、「だから何？」って思われることの方が多い。だから、ストーリーを作るなら、「相手にとってどういう意味があるのか？」っていう視点を忘れちゃいけないんです。
「共感」だけでビジネスは成り立つのか？
で、もう一つの問題として、「共感を得ることが大事！」っていう主張があるんですけど、いや、それって本当にビジネスに直結するんですか？って話なんですよね。
例えば、YouTubeとかで「共感を呼ぶストーリー」がバズることはありますけど、それが直接売上につながるかというと、そうでもなかったりするんですよ。要は、「いい話だなー」って思われても、「だから買います」とはならないわけです。
共感っていうのは、あくまで入口の話であって、それだけで商品が売れるわけじゃない。最終的には、「その商品がどれくらい役に立つのか」とか「どういう価値があるのか」っていう部分がしっかり伝わらないと意味がないんですよね。
「プル型とプッシュ型」戦略の本当の問題
プル型とプッシュ型の使い分けは本当に必要？
この本では「プル型メディアとプッシュ型メディアの使い分けが大事」と書かれてるんですけど、いや、それって本当に効果的なんですか？っていう疑問があるんですよね。
たとえば、プル型（ブログやSNS）って、継続的に発信しないと意味がないんですけど、じゃあどれくらいの人がちゃんと続けられるの？っていう話になるわけで。ほとんどの人は、最初の数ヶ月で飽きてやめちゃうんですよ。
一方で、プッシュ型（メルマガやLINE）も、「しつこく送ると嫌がられる」っていうリスクがあるので、結局、どうやってバランスを取るかが問題になるわけです。ただ、「プルとプッシュを使い分ければいいんですよ！」って言われても、それをうまくできる人ってそんなに多くないんですよね。
集客だけじゃなく、売上につながる仕組みを考える
見込み顧客を集めるだけでは意味がない
前半で「見込み顧客を集めるのは当たり前じゃない？」って話をしましたけど、ここでさらに突っ込むと、「じゃあ、集めた見込み顧客は本当に買ってくれるの？」っていう問題があるんですよね。
たとえば、LINE登録者が1万人いたとしても、そのうちの何割が実際に購入するのかっていうのは別の話なわけで。結局、集客だけじゃなくて、「どうやって購買につなげるのか？」っていう仕組みを作らないと意味がないんですよ。
よくある失敗例が、「見込み顧客を集めるのに夢中になって、肝心の商品がイマイチ」というパターンです。どれだけ優れたマーケティングをしても、商品そのものが魅力的じゃなかったらリピートも生まれないし、口コミも広がらない。なので、「集客＝成功」じゃなくて、「集客＋売れる仕組み」の両方を考えないといけないんですよね。
「信頼関係の構築」って言うけど、そんなに簡単じゃない
本書では、「信頼関係を構築することで売上が上がる」と書かれていますけど、いや、それって実際にはめちゃくちゃ難しいんですよね。
たとえば、ブログやSNSで役に立つ情報を発信して、「この人は信用できるな」と思わせることが大事って話なんですけど、そもそもどの程度の信頼関係があれば購買につながるのか、明確な基準がないんですよ。
極端な話、毎日有益な情報を発信してても、「ああ、いいこと言ってるな」で終わってしまうことも多いわけで。逆に、ちょっと怪しい情報でも、「なんとなく流れで買っちゃった」ってこともあるじゃないですか。
つまり、「信頼関係を作れば売れる」っていうのは、あくまで理想論であって、現実には「信頼関係＋売り方の上手さ」が重要だったりするんですよね。そこを勘違いすると、「これだけ頑張って情報発信してるのに全然売れない…」っていう悲しい状態になっちゃうわけです。
ファンを作ることは本当に必要なのか？
「ファン化」＝ビジネスの成功とは限らない
この本では、「見込み顧客をファン化することが重要」と書かれていますけど、そもそもファンを作ること自体が本当にビジネスに必要なのか？っていう疑問があるんですよね。
たとえば、飲食店とかエンタメ業界なら「ファンを作る」っていうのは重要かもしれないですけど、普通のビジネスにそこまで熱狂的なファンって必要なんですか？って話なんですよ。
たとえば、あなたが歯医者に行くとき、「この歯医者さんの大ファンです！」って思って行きますか？たぶん、多くの人は「近くて評判がいいから」「料金が手頃だから」みたいな理由で選んでるはずなんですよね。
つまり、必ずしも「ファンを作る」ことがビジネスの成功に直結するわけじゃなくて、もっとシンプルに「お客さんが必要なときに来てくれる仕組み」を作る方が現実的だったりするんですよね。
「売上を上げる5ステップ」に足りない視点
本書では「売上を上げる5ステップ」として、「見込み顧客の集客」「信頼関係の構築」「セールス」「リピート」「ファン化」といった流れが紹介されています。でも、実際のところ、この流れだけでは不十分なんですよね。
たとえば、「セールス」の部分がめちゃくちゃ下手だったら、いくら信頼関係を築いても売れないわけで。あるいは、「リピート」を狙おうとしても、最初の購入で満足されちゃったら、それで終わりですよね。
つまり、「売上を上げる5ステップ」というのはあくまで理想的な流れであって、実際のビジネスでは「各ステップをどう強化するか？」の方が重要なんです。
たとえば、セールスの部分を強化するなら、単に「買ってください！」って言うんじゃなくて、「今買うことで得られるメリット」を明確にする必要がある。リピートを増やすなら、「また買いたい」と思わせる仕組みを作るべき。
この辺の「具体的な強化策」が弱いと、いくらステップを踏んでも結果が出ない、っていうことになっちゃうんですよね。
最終的に何をすれば成功するのか？
この本を読んで終わりにしないことが大事
この本の内容って、マーケティングの基礎としては悪くないんですけど、正直「実際にやってみないと分からないこと」だらけなんですよね。
たとえば、「見込み顧客を集めるにはこうしましょう」って書いてあっても、それを実際にやったら全然うまくいかないこともあるわけで。そうなったときに、「じゃあ、次にどうするのか？」っていうのが、この本にはあまり書かれてないんですよ。
つまり、「こうすればうまくいきます！」っていう話はいっぱい書いてあるんですけど、「うまくいかなかったときにどうするか？」っていう部分が抜けてるんですよね。
なので、この本を読んで「よし、やってみよう！」って思うのはいいんですけど、実際に行動して、試行錯誤しながら改善していかないと意味がないんです。
最終的には「行動できる人」が勝つ
どれだけ良いノウハウを知っていても、実際に行動しなかったら意味がないんですよね。だから、本を読んで「なるほど！」って思っただけで終わるんじゃなくて、とにかくやってみることが大事。
そして、うまくいかなかったら、その原因を分析して改善する。結局、この地道な積み重ねが一番の成功法則だったりするんですよね。
なので、「この本の内容をそのまま実践すればうまくいく！」っていうのはちょっと楽観的すぎるんじゃないかなと。むしろ、「この本の内容を参考にしつつ、自分なりの試行錯誤を加えていく」ことが、最終的な成功につながるんじゃないかと思います。
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